Veelgestelde vragen
Hieronder geven we een overzicht van veelgestelde vragen. Staat het antwoord op je vraag of probleem niet op deze pagina? Mail dan je vraag naar de servicedesk van dit e-learningsysteem via [email protected].
Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op de link ‘Inloggegevens vergeten?’ die je in de menubalk via 'Login/Inschrijven' ziet staan.
- Volg de instructies in het scherm. (Let op: voer het e-mailadres in waarmee je je hebt aangemeld.)
- Vervolgens ontvang je een e-mail met daarin je inlogcodes.
Ontvang je geen mail? Dan kan het zijn dat je met een ander e-mailadres staat ingeschreven. Check ook je spamfilter.
Krijg jij deze melding: 'Het opgegeven ANVR-nummer komt niet overeen met de postcode.' Dan is de kans groot dat je het ANVR nummer niet juist hebt ingevuld. Voor het viercijferige ANVR nummer moet je NA laten staan. De cijfers typ je hier direct achter zodat letters en cijfers tegen elkaar aan staan. Bijvoorbeeld NA1111.
Let op: GEEN spaties invoeren, ook niet aan het eind.
Heb je dit allemaal al een keer geprobeerd kan het zijn dat de gegevens van je kantoor nog niet, of onjuist in onze database staan. Mail dan naam, plaats, postcode en ANVR nummer van je kantoor naar
[email protected].
Per e-mail ontvang je geen inlogcodes. Bij het inschrijven kies je zelf je inloggegevens, bewaar deze goed. Zodra je inschrijving succesvol is ontvang je een bevestigingsmail. Je inlogcodes zijn dan direct actief, je kunt gelijk inloggen en starten met de e-learning modules.
Het kan zijn dat je met jouw email adres al eerder een account hebt aangemaakt waarmee je dan niet opnieuw een account kunt aanmaken. Klik dan op de button 'Inloggegevens vergeten?'. Als jouw emailadres al bestaat ontvang je een mail met jouw gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Ontvang je geen mail? Check altijd je spamfilter.
Heb je je nog niet eerder ingeschreven maar lukt het niet om een account aan te maken, mail dan naar onze helpdesk.
Om je inloggegevens te wijzigen volg je de volgende stappen:
- Log in op je eigen e-learningplatform.
- Klik op de button ‘Mijn account’.
- Voer een gewenste gebruikersnaam in (tip: vul hier je e-mailadres in).
- Vul vervolgens in tweevoud een gewenst wachtwoord in op de sterretjes. Via de ‘i’ informatiebutton kun je lezen waaraan je wachtwoord moet voldoen.
- Klik op ‘Opslaan’.
Ben je werkzaam bij een geheel nieuwe reisorganisatie? Meld je dan eerst bij je nieuwe werkgever. Als ook zij een e-learning platform van de eTraining Company aanbieden, vraag hen of zij voor jou een e-mail willen sturen naar [email protected] met het verzoek
jouw oude account over te zetten. Let op: een verzoek tot het omzetten naar het systeem van de nieuwe werkgever kan alleen via je nieuwe werkgever.
Om je e-mailadres te wijzigen volg je de volgende stappen:
- Log in op je eigen e-learning portal.
- Klik rechtsboven in de menubalk op Account > submenu Mijn account.
- Voer je gewenste e-mailadres in.
- Klik op Opslaan.
Je kunt je inschrijven met een privé e-mailadres, maar wij raden aan om een zakelijk e-mailadres te gebruiken. Informatie over nieuwe trainingen, aanbiedingen en algemene mailingen wordt doorgaans naar het zakelijke e-mailadres gestuurd.
Daarnaast wordt de e-mail voor het herstellen van je wachtwoord naar dit e-mailadres verzonden. Gebruik je een algemeen e-mailadres dat door meerdere collega’s wordt gebruikt? Dan kunnen zij mogelijk toegang krijgen tot je account door je wachtwoord te wijzigen.
Via PC kun je door een training navigeren middels de pijltjes-knoppen links en rechts in de training.
Via mobiel en tablet heb je twee opties: je kunt door de training navigeren door te swipen of via de pijltjes-knoppen in het fotobeeld aan de bovenkant van de pagina’s.
In de menubalk van iedere training vind je tevens nog een aantal andere knoppen:
Inhoud – hier zie je de inhoudsopgave van de training met de hoofdstukken die in de training aan bod komen. Als je de training hebt doorlopen kun je hiermee eenvoudig naar een gewenst onderwerp navigeren.
Kaart – aan diverse trainingen is een kaart gekoppeld. Via deze button kun je de kaart op iedere plek in de training inzien.
Om de training te sluiten kun je uiteraard op het kruisje van je browser klikken of op de button ‘Sluit training’ in de menubalk.
De beheerder van dit e-learning platform en de ontwikkelaar The ETraining Company hebben inzage in de behaalde scores.
Per training wordt op de beschrijvingspagina de geschatte doorlooptijd weergegeven. Dit is een indicatie en de daadwerkelijke tijd kan verschillen per cursist, afhankelijk van de voorkennis en het tempo waarin de training wordt gevolgd.
Trainingen kunnen één of meerdere (introductie)filmpjes bevatten. Bij sommige trainingen zijn video’s met geluid onderdeel van de inhoud.
Absoluut, je kunt de training op ieder moment in de training onderbreken. Het systeem onthoud precies waar je gebleven bent. Log je een volgende keer in dan kun je kiezen of je verder gaat waar je bent gebleven of dat je de training opnieuw start. Via de button ‘Account’ (rechtsboven in de menubalk) > ‘Mijn trainingen’ zie je een overzicht van alle trainingen waarmee je bezig bent.
Let er wel op dat wanneer je een toets aan het maken bent en je wilt dat deze wordt opgeslagen, dat je dan de toets eerst voltooid voor je de training sluit.
Om de training zo optimaal mogelijk te bekijken, adviseren we een schermresolutie van 1920 x 1080 pixels. Je kunt dit instellen door op je bureaublad met de rechtermuisknop te klikken en vervolgens te kiezen voor Scherminstellingen.
Door in of uit te zoomen op je scherm (met CTRL + en CTRL -) kun je de weergave verder aanpassen aan het formaat van je beeldscherm.
Dit heeft meestal te maken met de instellingen van je computer of browser. Mogelijk moet de website binnen jouw organisatie worden toegevoegd aan de lijst met vertrouwde websites. Zodra dit is ingesteld, zouden de trainingen zichtbaar moeten zijn.
Controleer daarnaast of je browser up-to-date is en probeer eventueel de pagina opnieuw te laden of je cache te legen.
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met onze servicedesk via e-mail.
Ons platform wordt door de volgende browsers ondersteund:
- Firefox
- Internet Explorer (vanaf versie 7)
- Google Chrome
- Safari
Jazeker, de trainingen zijn te volgen via pc, tablet en mobiele telefoon. Er zijn enkele trainingen die vanwege het gebruik van aanklikbare hotspots het beste via een pc gevolgd kunnen worden. Dit staat vermeld op de beschrijvingspagina van de betreffende training.
Als sommige pagina’s niet correct worden weergegeven, kan het zijn dat de training is geüpdatet terwijl je browser nog een oudere versie toont.
Om ervoor te zorgen dat je altijd de meest recente versie ziet, adviseren wij om de cache van je browser te legen en de pagina opnieuw te laden. Controleer daarnaast of je browser up-to-date is en of eventuele browserextensies (zoals adblockers) de weergave niet blokkeren.
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met onze servicedesk.
Stuur een e-mail naar [email protected] met daarin je volledige naam, de reden van opzegging en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer waarvan het lidmaatschap wordt afgeschreven.
Voor slechts €12,50 per jaar krijg je als reisagent toegang tot alle aanbiedingen die wij speciaal voor reisprofessionals hebben verzameld. Dit zijn niet alleen algemene marktaanbiedingen, maar ook exclusieve Go See Sell-voordeelacties die wij speciaal voor reisagenten uitonderhandelen met reisbedrijven.
De aanbiedingen worden continu geüpdatet, zodat je altijd op de hoogte bent van de nieuwste kortingen, agententarieven en exclusieve deals.
- Log in op je e-learning portal (zie www.ett.etraveltraining.eu).
- Klik op de button ‘Go See Sell’.
- Klik op de button ‘Abonneer nu’.
- Vul het machtigingsformulier in dat wordt getoond.
- Ga verder via de knop ‘Naar betaling GSS-lidmaatschap jaar 1’.
- Je komt nu in het winkelmandje. Klik op ‘Naar betaling’ en rond de betaling voor jaar 1 af via Mollie.
Let op: je abonnement wordt jaarlijks automatisch verlengd en geïncasseerd.