Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op de link ‘Inloggegevens vergeten?’ die je in de menubalk via 'Login/Inschrijven' ziet staan.

- Volg de instructies in het scherm. (Let op: voer het e-mailadres in waarmee je je hebt aangemeld.)
- Vervolgens ontvang je een e-mail met daarin je inlogcodes.

Ontvang je geen mail? Dan kan het zijn dat je met een ander e-mailadres staat ingeschreven. Check ook je spamfilter.

Ontvang je echt geen mail? Vraag dan je wachtwoord op door een e-mail te sturen naar info@etrainingcompany.nl.

Krijg jij deze melding: 'Het opgegeven ANVR-nummer komt niet overeen met de postcode.' Dan is de kans groot dat je het ANVR nummer niet juist hebt ingevuld. Voor het viercijferige ANVR nummer moet je NA laten staan. De cijfers typ je hier direct achter zodat letters en cijfers tegen elkaar aan staan. Bijvoorbeeld NA1111. Let op: GEEN spaties invoeren, ook niet aan het eind.

Heb je dit allemaal al een keer geprobeerd kan het zijn dat de gegevens van je kantoor nog niet, of onjuist in onze database staan.

Mail dan naam, plaats, postcode en ANVR nummer van je kantoor naar info@etrainingcompany.nl.

Per e-mail ontvang je geen inlogcodes. Bij het inschrijven kies je zelf je inloggegevens, bewaar deze goed. Zodra je inschrijving succesvol is ontvang je een bevestigingsmail. Je inlogcodes zijn dan direct actief. Je hoeft dus niet te wachten op de bevestigingsmail, je kunt gelijk inloggen en starten met de e-learning modules.

Het kan zijn dat je al een account hebt waardoor je niet opnieuw een account kunt aanmaken. Klik dan op de button 'Inloggegevens vergeten?'. Vul het e-mailadres in waarmee je staat ingeschreven. Per mail ontvang je dan je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Ontvang je geen mail? Dan kan het zijn dat je met een ander mailadres bent ingeschreven. Check ook je spamfilter.

Heb je je nog niet eerder ingeschreven maar lukt het niet om een account aan te maken, mail dan naar info@etrainingcompany.nl.

Om je inloggegevens te wijzigen volg je de volgende stappen:
- Log in op je eigen e-learningplatform.
- Klik op de button ‘Mijn account’.
- Voer een gewenste gebruikersnaam in (tip: vul hier je privé e-mailadres zijn).
- Vul vervolgens in tweevoud een gewenst wachtwoord in op de sterretjes. Via de ‘i’ informatiebutton kun je lezen waaraan je wachtwoord moet voldoen.
- Klik op ‘Opslaan’.

Ben je werkzaam bij een geheel nieuwe reisorganisatie? Meld je dan eerst bij je nieuwe werkgever. Als ook zij een e-learning platform van de eTraining Company aanbieden, vraag hen of zij voor jou een e-mail willen sturen naar info@etrainingcompany.nl met het verzoek jouw oude account over te zetten.

Let op: een verzoek tot het omzetten naar het systeem van de nieuwe werkgever kan alleen via je nieuwe werkgever.

Om je e-mailadres te wijzigen volg je de volgende stappen:
- Log in op je eigen e-learningplatform.
- Klik op de button ‘Mijn account’.
- Voer een gewenste e-mailadres in.
- Klik op ‘Opslaan’.

Wij raden je juist aan om je in te schrijven met jouw privé e-mailadres. Wanneer je dan bijvoorbeeld een vraag hebt of je wachtwoord opvraagt komt het antwoord niet terecht in de algemene inbox van jullie bedrijf of afdeling.

Via PC kun je door een training navigeren middels de pijltjes-knoppen links en rechts in de training.

Via mobiel en tablet heb je twee opties: je kunt door de training navigeren door te swipen of via de pijltjes-knoppen in het fotobeeld aan de bovenkant van de pagina’s.

In de menubalk van iedere training vind je tevens nog een aantal andere knoppen: Inhoud – hier zie je de inhoudsopgave van de training met de hoofdstukken die in de training aan bod komen. Als je de training hebt doorlopen kun je hiermee eenvoudig naar een gewenst onderwerp navigeren. Kaart – aan diverse trainingen is een kaart gekoppeld. Via deze button kun je de kaart op iedere plek in de training inzien.

Om de training te sluiten kun je uiteraard op het kruisje van je browser klikken of op de button ‘Sluit training’ in de menubalk.

Ja, jouw werkgever kan zien welke training je hebt gemaakt, hoe lang je over een training hebt gedaan, hoe ver je bent gekomen en wat je behaalde score is.

Per training wordt op de beschrijvingspagina de geschatte doorlooptijd getoond. Dit is een grove schatting en hangt uiteraard af van het niveau van de parate kennis van de cursist. Gemiddeld duurt een training 20 tot 30 minuten.

De meeste trainingen bevatten een algemeen introductiefilmpje. Hierbij is het geluid niet noodzakelijk maar draagt wel bij aan de ervaring en de sfeer. Sommige trainingen bevatten video’s waarbij geluid gewenst is, er wordt dan op de beschrijvingspagina van de training vermeld dat een koptelefoon wordt aangeraden.

Absoluut, je kunt de training op ieder moment in de training onderbreken. Het systeem onthoud precies waar je gebleven bent. Log je een volgende keer in dan kun je kiezen of je verder gaat waar je bent gebleven of dat je de training opnieuw start.

Via de button ‘Mijn account’ > ‘Mijn trainingen’ zie je een overzicht van alle trainingen waarmee je bezig bent.

Let er wel op dat wanneer je een toets aan het maken bent en je wilt dat deze wordt opgeslagen, dat je dan de toets eerst voltooid voor je de training sluit.

Om de training zo optimaal mogelijk te bekijken dien je je schermresolutie op 1920 x 1080 pixels in te stellen. Om dit in te stellen ga je naar je bureaublad en klik je één keer met je rechtermuisknop. Klik vervolgens op Schermresolutie. Hier kun je direct de gewenste resolutie instellen. Met deze schermresolutie hoef je nergens in de training te scrollen.

Door je scherm in of uit te zoomen (met CTRL + en -) kun je de weergave ook op het formaat van je beeldscherm afstemmen.

Dit heeft waarschijnlijk te maken met de instellingen van jouw computer t.a.v. van de 'cookies'. Deze moeten op 'accepteren' staan. Ook moet de website toegevoegd worden aan vertrouwde websites. Als je dit hebt gedaan moet je de trainingen gewoon kunnen zien.

Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@etrainingcompany.nl.

Het kan zijn dat jouw versie van Windows Media Player niet up-to-date is. Download hier gratis de laatste versie. Indien jij op je werk hiervoor geen toestemming hebt zou je het even aan de systeembeheerder kunnen vragen.

Ons platform wordt door de volgende browsers ondersteund:
- Firefox
- Internet Explorer (vanaf versie 7)
- Google Chrome
- Safari

Het verschilt per browser hoe de trainingen worden weergegeven. We adviseren daarom de trainingen via een browser te volgen die HTML5 ondersteunt.

Jazeker, de trainingen die we aanbieden zijn te volgen via PC, tablets en op mobiele telefoons. Er zijn een aantal trainingen die vanwege het aanklikken van hotspots op de pagina’s het beste via een PC te volgen zijn, dit staat vermeld op de beschrijvingspagina van de betreffende training.

Mocht een pagina niet correct worden weergegeven kan het zijn dat de training is geüpdatet en dat je niet de laatste versie ziet. Om ervoor te zorgen dat je de laatste versie ziet kun je het beste de cache van je browser legen. Dit doe je door de volgende stappen te doorlopen:

Cache legen in Internet Explorer 8 en 9
- Klik op Beveiliging of Extra (Tools).
- Klik op Browsegeschiedenis verwijderen 
(Delete Browsing History).

Cache legen in Mozilla Firefox (Windows)
- Selecteer in Mozilla Firefox Tools (Extra) uit het menu.
- Selecteer Clear Recent History (of via de snelkoppeling CTRL+SHFT+DEL).
- Kies de tijdsperiode die u wilt verwijderen.
- Kies onder de kop Details de optie Cache.
- Klik op de knop Clear Now (Nu wissen).

Cache legen in Mozilla Firefox (Mac OS)
- Ga naar het vervolgkeuzemenu Firefox.
- Kies Voorkeuren.
- Klik op het icoon Privacy.
- Verschillend per versie.
- Versie 1.5: Klik op Cache nu wissen.
- Versie 1.0: Klik naast Cache op de knop Wissen en vervolgens op OK.
- Versie 2.0: Klik op de knop Nu wissen onder de kop Privégegevens.

Cache wissen in Safari
- Klik in de balk bovenin op Safari.
- Kies Voorkeuren.
- Klik bovenin op het icoon Privacy.
- Klik achter Cookies en andere websitegegevens op Verwijder alle websitegegevens.
- Klik in het venster dat verschijnt op Verwijder nu.

Stuur een e-mail naar info@etrainingcompany.nl met daarin je volledige naam, plaats en het rekeningnummer waarvan jaarlijks de lidmaatschapsbijdrage van €10,- wordt afgeschreven. Je ontvangt een bevestiging zodra je lidmaatschap is opgezegd.

Voor slechts €10,- per jaar krijg jij als reisagent toegang tot alle reisagentenaanbiedingen in ons systeem. Dit zijn niet alleen algemene aanbiedingen die in de markt voorhanden zijn maar ook onze GoSeeSell voordeelacties die wij speciaal voor jou uit-handelen met reisbedrijven. We houden de lijst continu up-to-date waardoor je altijd op de hoogte bent van de laatste en beste aanbiedingen, kortingen, geldende agententarieven en exclusieve deals.

Lidmaatschap aanvragen
- Log in op je eigen e-learningplatform.
- Klik op de button ‘Voordeel’ en dan ‘Agentenvoordeel
- Klik op de button ‘Abonneer nu’
- Het lidmaatschapsformulier verschijnt in een nieuw scherm
- Vul het formulier met de machtiging in
- Klik op ‘Akkoord’